春节假期，贵安供电局95598客户服务热线%；投诉率为零，服务成效创历史最好水平。“这是城乡电网建设日益增强、供电保障能力稳步提高、客户用电故障大幅度减少的表现，也是我们供电服务的品质显著提升的表现。”贵安供电局有关负责人说。

　　近年来，贵安新区不断加大电网建设力度。2021年，贵安供电局斥资13994万元建设的220千伏汪官智能环保型全户内变电站建成投运，从根本上提高湖潮片区的供电保障能力和供电可靠性，全面满足贵安生态新城、贵安高铁站、贵州医科大学贵安医院、绿色金融港等重要单位及新区经济社会加快速度进行发展的用电需要。同时，亦为恒力集团贵安新区智能化新材料产业园、苏州（贵安）工业园等省级重点项目提供坚强、可靠的能源支撑。

　　同时，该局安排2345万元专项资金，对晶桐线千伏线路进行安全风险隐患整治和升级改造；对10千伏青场线条线台重载过载配电变压器进行增容改造；并对大芦坝公变、马鞍1号公变等11个低电压台区进行专项改造，让广大村民从“用上电”向“用好电”转变。

　　此外，该局划拨专款2990万元，新建、改造10千伏环网柜21台，新增DTU配电终端智能装置21套，在大学城建成投运具有遥信、遥测、遥控“三遥”功能的配电自动化项目，把贵安新区大学城建设成为全省配电网高可靠性示范区，逐步提升大学城一带的综合电压合格率。

　　除了抓好硬件设施建设、扩大主网配网“肺活量”外，贵安供电局还在服务上下功夫，用实打实的服务，让用户用电稳定可靠。

　　每月底，该局都要召集市场营销、计划建设、生产技术、系统运行等有关部门负责人及班组长，专题研究用户服务暨逐步优化电力营商环境工作，重视各类用户关切，着力从硬件、管理、服务上查找薄弱环节，科学制定补强方案，推动全年供电服务不断提质和客户满意程度稳步提升，为贵安新区高水平质量的发展提供坚强电力保障。

　　日常工作中，该局组织修订《2021年贵安供电局10千伏线路供电用户数统计表》，全面梳理全局150 多条供电线路上的重点用户、着重关注客户用电信息，为抓实做好用户服务打牢基础。同时，绘制贵安新区客户服务标识图（2021年版），以新区地图为蓝本，将部分区域的专变客户数、公变客户数、重要客户、安置点、新建小区的地理位置和重要信息标注在地图上，以便直观、高效开展服务。同时，充分的发挥绩效管理的杠杆作用，广泛推行“网格化”客户经理服务模式，按辖区划片区，及时、快速响应和处置客户用电需求，将规范、贴心的电力服务送到客户身边，让每位客户安全舒畅用电，持续提升客户获得感、幸福感和用电满意度。